Política de Privacidad

📄 Versión 1.0 — Vigente desde febrero 2026

1. Responsable del Tratamiento

DLK Agropecuaria, con domicilio en Guayaquil, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación DLK Vet AI (en adelante "la Aplicación").

2. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, cédula/RUC (opcional), correo electrónico, teléfono.
• Datos de ubicación: País, ciudad, coordenadas GPS (cuando el usuario lo autorice).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
• Datos de uso: Historial de diagnósticos, síntomas consultados, productos adquiridos.
• Imágenes: Fotografías de animales y/o instalaciones subidas para diagnóstico.
• Datos de consentimiento: Registros de aceptación de términos legales con fecha, hora e IP.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Proveer el servicio de diagnóstico veterinario asistido por IA.
• Asignar asesores veterinarios cercanos a tu ubicación.
• Mejorar y entrenar los modelos de inteligencia artificial.
• Gestionar compras y envíos de productos veterinarios.
• Enviar notificaciones relevantes sobre salud animal.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal

El tratamiento se basa en:

• Consentimiento explícito e informado del usuario (Art. 7 LOPDP Ecuador).
• Ejecución del contrato de servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Interés legítimo de DLK en mejorar sus servicios.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase con las siguientes medidas:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Reglas de acceso granulares en Firestore.
• Registros de consentimiento inmutables protegidos contra modificación.
• Copias de seguridad automatizadas.

6. Derechos del Usuario (ARCO)

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y el GDPR, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, utiliza la opción "Solicitar Eliminación de Datos" en tu perfil dentro de la aplicación o escribe a privacidad@dlkagropecuaria.com.

7. Transferencia Internacional de Datos

Los datos pueden ser procesados por servicios de terceros ubicados fuera de Ecuador para el funcionamiento de la IA y la infraestructura:

• Google Cloud / Firebase: Almacenamiento y procesamiento de datos.
• OpenAI: Procesamiento de diagnósticos asistidos por inteligencia artificial.

Estos proveedores cumplen con estándares de seguridad internacionales (SOC 2, ISO 27001).

8. Retención de Datos

Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y durante el período legalmente requerido posterior a la cancelación. Los registros de consentimiento legal se conservan de forma permanente como evidencia jurídica.

9. Cookies y Tecnologías de Almacenamiento

La Aplicación utiliza almacenamiento local (localStorage) para guardar preferencias de sesión. No se utilizan cookies de rastreo de terceros.

10. Menores de Edad

11. Uso de Imágenes

Las imágenes proporcionadas por el usuario podrán ser utilizadas para:

• Generar diagnósticos y recomendaciones.
• Entrenar y mejorar los modelos de inteligencia artificial.
• Investigación y desarrollo de mejores algoritmos de diagnóstico veterinario.

El usuario otorga a DLK una licencia no exclusiva, transferible y global para el uso de dichas imágenes con los fines descritos.

12. Cambios a esta Política

DLK puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario dentro de la aplicación y requerirán nueva aceptación antes de continuar usando el servicio.